繼前日沃爾瑪7家在渝門店被責令停業(yè)整頓后，昨晚8點，其另外6家分店（含3家好又多超市）開始停業(yè)整頓。“也就是說，沃爾瑪在渝所有門店全部開始停業(yè)整頓。”市工商局相關(guān)負責人介紹，這6家門店分別是萬州區(qū)沃爾瑪太白路分店、南岸區(qū)沃爾瑪騎龍山莊分店、南岸區(qū)沃爾瑪南濱路分店、南岸區(qū)南坪步行街好又多店、渝中區(qū)好又多大禮堂店、沙坪壩區(qū)好又多欣陽廣場店。

　　本版稿件由重慶晚報記者 張水紅 錢波 攝影報道

　　消費者如何索賠？

　　可通過購物小票或查看積分、刷卡記錄等，獲得雙倍賠償

　　昨日，獲悉沃爾瑪在渝門店停業(yè)整頓后，不少市民想知道，購買了假冒綠色豬肉的如何索賠？對此，沃爾瑪西區(qū)總部事務部總監(jiān)王維稱，消費者可憑購物小票或其他憑證，前往所購物品的超市索賠。

　　由于事隔已久，不少消費者的購物小票早就扔了、找不到了，又該如何索賠呢？王維說，消費者索賠程序按照《消費者權(quán)益保護法》處理，如果確實提供不出購物小票，可以通過回憶購物時間，看當時是否有積分、刷卡等行為，還可以調(diào)取當時的錄像資料查看。如果消費者能回憶起自己在哪天哪個時段付的費，還可以與收銀電腦的收費記錄進行比對。

　　“這種索賠方式很繁瑣，有沒有其他更便捷的方式？”重慶晚報記者提出質(zhì)疑。王維則稱，沒有其他辦法了。

　　消費者的索賠是由沃爾瑪退還購物費用，還是進行加倍賠償？市工商局執(zhí)法局副局長董世遠介紹，沃爾瑪銷售假冒綠色豬肉違反了《消費者權(quán)益保護法》，屬于消費欺詐，應該對消費者實行買一賠一，即雙倍賠償。

　　停業(yè)后如何整頓？

　　對員工進行業(yè)務培訓，打掃貨架，整理商品標簽等

　　據(jù)了解，工商部門原本要過兩天才給沃爾瑪其余5家門店（除沙坪壩好又多欣陽廣場店）出具《處罰決定書》，但這5家門店都主動要求提前停業(yè)整頓。同時，沙坪壩好又多欣陽廣場店沒有涉及假冒綠色豬肉案件，但該店亦主動要求停業(yè)整頓。

　　那么，沃爾瑪停業(yè)后是如何整頓的？員工是放假還是堅守崗位？昨日下午，王維帶領(lǐng)媒體前往沃爾瑪冉家壩店，查看整頓情況。

　　重慶晚報記者在現(xiàn)場看到，該店大門緊閉，門口設立一個咨詢臺，專門給市民針對沃爾瑪停業(yè)整頓事宜答疑解惑。隨后，重慶晚報記者一行從員工通道進入超市，來到一個培訓室。培訓室里，一名男子正在給該超市的40多名熟食柜臺員工進行培訓，培訓內(nèi)容是食品安全及消毒。重慶晚報記者在黑板上看到，板書內(nèi)容涉及到著裝標準、正確談吐、洗手消毒的流程。

　　王維介紹，該分店有200多名員工，全部都要分批培訓。至于培訓的詳細內(nèi)容以及培訓時間長短，王維及沃爾瑪員工稱不便透露。據(jù)稱，沃爾瑪總部10月1日已派人到重慶指導整頓工作，但具體來了多少人，王維等也不愿透露。

　　隨后，重慶晚報記者一行又被帶到該超市的賣場。王維介紹，還未安排培訓的員工均在做貨架及柜臺清潔，并將所有商品的標簽重新整理、張貼。

　　離開該店時，重慶晚報記者發(fā)現(xiàn)員工通道的墻上，有一個員工作品展示區(qū)。展示區(qū)上有一幅毛筆字，在此時顯得特別醒目：誠信是金，做正確的事，做誠信的人。

　　為何處罰這么重？

　　因為屢罰屢犯累計達到21次，今年半年內(nèi)被罰9次

　　又是停業(yè)整頓又是罰款，還刑拘20多人，這個處罰會不會太重？昨日，有律師接受重慶晚報記者采訪時稱，根據(jù)相關(guān)法律，最重的處罰還可以直接吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　市工商局副局長陳速表示，近年來，工商部門還是首次對商家使用停業(yè)整頓的處罰，“處罰的確比較重的。”

　　為何這次要對沃爾瑪開出如此一張大罰單呢？陳速稱，沃爾瑪2006年落戶重慶后，就有21次因為食品安全、欺詐消費者等問題，受到工商部門處罰。工商部門每次都督促其整改，但效果仍不明顯，違法行為還是不斷發(fā)生。

　　“從今年3月份開始至今，在短短大半年時間內(nèi)，沃爾瑪在重慶就接連出現(xiàn)了油炸過期板鴨、標簽不規(guī)范、假冒綠色豬肉等違法事件，被查處了9次。同時，工商部門與沃爾瑪高層的行政約談也舉辦過兩次。”陳速說，尤其在行政約談時，工商部門都將沃爾瑪存在的問題進行了詳細分析，但沃爾瑪仍屢次受罰屢次不改。

　　“因此，這次的處罰力度相當大，希望通過這張大罰單給沃爾瑪敲個警鐘，讓他們痛定思痛，認真整頓后為重慶消費者提供真正優(yōu)質(zhì)的服務。”陳速說，此舉也意在提醒重慶其他大型商場、超市，要建立完善好內(nèi)部管理制度。

　　沃爾瑪停業(yè)整頓期間，工商部門如何監(jiān)管？陳速稱，市工商局首先會給沃爾瑪中國總部出具一份《行政建議書》，把沃爾瑪歷年來被查處案件中普遍存在的問題梳理出來，提出行政執(zhí)法建議，讓沃爾瑪有針對性地進行整改。另外，還會對沃爾瑪提出幾點要求，包括組織員工學習、落實相關(guān)制度、查找出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)、處理好與假冒綠色豬肉案有關(guān)的遺留問題等。

　　安裝電子監(jiān)管系統(tǒng)

　　隨時揪出問題食品

　　重慶晚報訊 哪種食品出問題了，電子監(jiān)管系統(tǒng)可以立即幫你把全市的此類問題食品揪出來。昨日，重慶晚報記者從市工商局獲悉，該局最遲下月將安裝近萬臺電子監(jiān)管系統(tǒng)，便于隨時查看商家的進出口貨物信息。

　　市工商局食品安全處處長介紹，市工商局將對全市所有批發(fā)商、大型商場、超市（不含零售）免費安裝電子監(jiān)管系統(tǒng)。有了這套電子監(jiān)管系統(tǒng)，商家每天的進出口貨物、銷售金額等交易情況就會同時上傳到電子監(jiān)管系統(tǒng)中，工商部門可以隨時登錄該系統(tǒng)檢查商家交易情況。

　　也就是說，這臺電子監(jiān)管系統(tǒng)將把商家的每種貨品信息全部記錄在案，只要搜索任何一種商品，就可以立即查出該商品從哪里生產(chǎn)、從哪里進貨、現(xiàn)在處于什么位置等信息。

　　左勇舉例稱，臺灣曾曝出飲料含塑化劑的問題，重慶工商部門接到含有塑化劑的問題飲料時，如果沒有電子監(jiān)管系統(tǒng)，則要在全市的商場、超市、小賣部進行逐一排查，通緝問題飲料。有了電子監(jiān)管系統(tǒng)后，就可以直接查看重慶是否有商家在銷售此類商品，以及有哪些商家在銷售。

　　“這套電子監(jiān)管系統(tǒng)針對性強，精準度高。”左勇說，這相當于給全市食品又增加了一道安全屏障，有利于隨時將問題食品揪出來，保障消費者的食品安全。